第三产业也被称为服务业，但最近好像开始被取代，主角就是以电子商务为媒介的「第四产业」，正在有系统地成为大家生活的一部分，以「信息」为内涵的公共事务、公共道德、社会公共性、行政管理职能性的产业，不管我们接受或排斥，这都已是生活中不可或缺的新生活方式。
当我们没有办法改变世界的时候，更快融入新世界的方式，就是改变自己。不停进修、学习，正是现代生活所必须具备的生活准则；生活唯一的永恒就是改变，不求变革的团队很快就会变成落后的象征，求新求变成为现代人生活的追求，九零后的年轻人即将成为社会的主流，在世代交替、薪火相传的世代，很快又会有新的世代成为大家注目的焦点。
而「低头族」已是目前世界上最大的族群，这些人就是市场上无限大的潜在商机，也是新商业模式服务的对象。
新的世代使用新的消费模式，像是近来快速兴起的消费生态系统，O2O（Online to Offlﾟine）表面上是网上消费、实体店面接受产品服务的消费模式，但是多变化的行销手法已经让O2O由原先的单方面消费，转变为双方互动式的行销模式。
行销模式从传统作法向现代化转变，由过去的细节化管理（管理过程比较繁琐），简化成单纯的行销生态系统，也就是行销4.0的观念。业者收集大量的客户数据，形成行销大数据（Big Data），可以想像成消费行为从平面转化成立体，再转化3D的互动消费模式，消费者可以按照自己喜欢的客制化订货；消费者不但可以到实体店面取货，业者也提供送货到府的服务，其中发展的消费模式如下：
社群的团购模式
顾虑到行销业者与消费者共同的「双赢思维」，以早期台北市东区的消费者为例，若想购买延平北路上卖的起士蛋糕，使用电话购买，业者在外送时，会有20份以上的基本要求，所以消费者会在同事间发起「团购」通知。
如果需求量不足，还要再发动同一栋楼的其他办公室人员，直到集满20份，才能通知业者发货，达到双方都满意的消费模式。
但现在不管是电话订卤味，或是要让其他业者外送的消费方式，已经由过去的电话联络转换成网上消费，这就是时代转变，让消费行为也跟着转变。团购基于数量考察，业者可以提供价差或外送服务来因应。
二维码的行销模式
之前有个电视广告，故事中的LKK（老古板）不能够理解为何年轻人只要给咖啡店店员看手机，就能免费带走咖啡，所以自己也给店员看手机，没想到还是要付钱。
如今，行销业者可以透过二维码（QR Code）从事行销活动，也能够从大数据中的数据取得消费者的模式，像是免费赠送、打折的二维码会从何处取得？是报纸、杂志，还是高铁站？业者可借此判断，哪种行销效果最好，行销与流行都是具有时效性的事情。
网上与网下同样价格
最有名的案例就是苏宁电器启动网上购物之后，基于营销成本考察，两者间有一定的价差，没想到却害实体店面，变成消费者只拿来观看价格却不购买的地方，造成实体店面的营运困扰，最后，苏宁高层决定让网上与网下同一价格。
微信客户关系管理
利用手机的应用软件，建立大量客户关系及推广业务的客户数据库，但成效如何，仍有待时间考验。
移动支付增市场潜力
增加生活的便利性，移动互联网是O2O的主要载体，手机及电脑的普及，更增加市场开发潜力。
大数据成生活元素
大数据即将成为我们生活中的一部分，更大的功能性及更低的供应价格，印证了摩尔定律的真实性，当价格不变时，每18个月到24个月，集成电路上的功能及容量将倍数增加，大数据的能量将会把客户需求及供应商的供货能力提高到消费者认知以外的各项领域，也逼现代人必须更努力进修学习，来调节新的生活方式及新的工作领域。
福贞控股董事长李荣福2015/09/20
